Политика конфиденциальности
1. Область действия
Настоящая Политика описывает, как сервис AiHappy («мы», «нас», «наш») обрабатывает информацию при использовании сайта aihappy.ru (далее — «Сервис»).
Регистрируя аккаунт и пользуясь Сервисом, вы соглашаетесь с порядком обработки данных, изложенным в этом документе. Использование Сервиса также регулируется Пользовательским соглашением.
2. Какие данные мы получаем
2.1. Данные аккаунта
Адрес электронной почты — для создания профиля, входа и связи с вами по вопросам аккаунта. При желании вы можете указать имя в профиле.
2.2. Контент и запросы пользователя
- текстовые промпты и параметры генерации (видео, голос, текст, музыка, открытки);
- загруженные изображения и референсы, если вы их прикрепляете;
- результаты генерации — видео, аудио, текст и другие файлы;
- историю заказов и сохранённых генераций в личном кабинете.
2.3. Обращения в поддержку
- сообщения в чате поддержки на сайте;
- файлы и изображения, которые вы прикрепляете к обращению.
Переписка с поддержкой сохраняется и может просматриваться сотрудниками для решения ваших запросов.
2.4. Технические и служебные данные
- IP-адрес — для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
- диагностические сведения и журналы ошибок;
- данные сессии (cookie), необходимые для авторизации.
2.5. Веб-аналитика
Мы можем подключать сервис веб-аналитики (в том числе Яндекс Метрику), чтобы понимать, как пользователи взаимодействуют с Сервисом. Сервис может фиксировать события, просмотры страниц и обезличенную статистику использования. При включённом WebVisor возможна запись действий в сессии — это помогает находить ошибки интерфейса и улучшать удобство работы.
2.6. Платежи
Оплата проходит через сторонние платёжные системы. Мы можем сохранять ограниченные сведения о транзакции: идентификатор платежа, сумму, статус и связанное пополнение баланса (звёзды).
Полные реквизиты банковской карты (номер целиком, CVC/CVV) мы не храним.
3. Зачем мы используем данные
Собранная информация нужна нам, чтобы:
- обеспечивать работу Сервиса: вход в аккаунт, генерация контента, сохранение результатов и истории;
- списывать и учитывать баланс звёзд за платные действия;
- обрабатывать ваши запросы и оказывать поддержку;
- выявлять мошенничество, злоупотребления и несанкционированный доступ;
- поддерживать безопасность, устранять сбои и развивать функциональность;
- анализировать использование Сервиса и улучшать пользовательский опыт.
4. Генерация контента
Для генерации видео, озвучки, текста, музыки и открыток ваши запросы (промпты, параметры, загруженные файлы) могут передаваться сторонним провайдерам нейросетей и сопутствующих API — для обработки и формирования результата.
Готовые файлы сохраняются на наших серверах (или в связанном хранилище) и отображаются в вашем кабинете. Мы не публикуем ваш контент в открытой галерее по умолчанию.
6. Срок хранения
Персональные данные и пользовательский контент хранятся столько, сколько нужно для целей, указанных в этой Политике, если более длительный срок не предусмотрен законом.
Неактивный аккаунт. Если вы не входили в аккаунт более трёх лет, мы вправе удалить профиль вместе с файлами, историей генераций и связанными данными — это снижает риски утечки и экономит ресурсы хранения.
Удалить данные досрочно можно в любой момент — порядок описан в разделе 8.
8. Ваши права и удаление аккаунта
Вы можете запросить удаление аккаунта и связанных данных:
- написав на support@aihappy.ru;
- через обращение в чат поддержки на сайте.
После удаления мы убираем аккаунт и связанные с ним сведения: файлы, историю генераций, переписку в поддержке, а также сохранённые у нас записи о платежах (идентификаторы, суммы, статусы) — с учётом обязательств, которые налагает закон.
Срок обработки запроса. Мы стремимся рассмотреть обращение и выполнить удаление в течение 30 дней.
9. Защита данных
Для защиты информации мы применяем разумные организационные и технические меры, в том числе:
- шифрование передачи данных по HTTPS/TLS;
- ограничение доступа сотрудников к данным пользователей;
- меры защиты административного доступа.
Абсолютной защиты в интернете не существует, однако мы принимаем меры, чтобы снизить риски несанкционированного доступа.
10. Дети
Сервис не предназначен для лиц младше 13 лет, и мы сознательно не собираем их персональные данные. Если вы считаете, что ребёнок передал нам информацию, напишите нам — мы удалим её.
11. Пользователи из других стран
Сервис доступен пользователям по всему миру. Данные могут обрабатываться и храниться на инфраструктуре Сервиса, а также передаваться провайдерам в других странах — в зависимости от используемых нейросетей, платёжных и аналитических сервисов.
12. Изменения Политики
Мы можем обновлять этот документ. Актуальная версия публикуется на aihappy.ru с указанием новой даты вступления в силу.
13. Контакты
По вопросам конфиденциальности и обработки данных обращайтесь:
E-mail: support@aihappy.ru